职工风采
外销战线上的“火凤凰”
双喜轮胎进出口部业务员荀彬彬
来源: 中国化工橡胶有限公司 发布时间: 2014-02-01

提起双喜轮胎进出口部荀彬彬,外表朴实无华的她,业务能力却让人心生敬佩。在2013年内外部环境异常艰难的形势下,她坚持自己的营销思路,用她独到的定价策略,连续数月登上公司领奖台。2013年,她全年发货52870条轮胎,实现增利13万美元。刚刚过去的一季度,她再次实现增利29316美元。成为外销战线上最美“火凤凰”。走近她,不服输、爱较真,成为她最鲜明的性格特征。

去年元月份开始,公司LED 显示屏上每周都要公布每个业务员任务完成率排名,起初,彬彬的排名却不怎么样。这对一个较真的业务员来说,可承受了很大的压力。那段时间,大伙儿是真不敢跟她开玩笑,彬彬说:“压力大的时候,不怕你们笑话,我晚上常常是哭醒的。”多少个不眠之夜,她甚至开始怀疑自己的业务能力。纠结完了,她尽可能地调整自己的心态,调整自己的营销思路,超限价销售成为她用心打造的一张名片。

法宝之一:认真对待业务工作的每个环节。

进出口的业务环节很多,邮件回复、订单谈判、合同签订、备案、订舱、商检、报关、收汇、核销,出现一个失误都会造成或多或少的损失。彬彬用心制作每份单据,认真回复每份邮件,长期的工作习惯,使她做到了零差错。也正是因为她的认真负责,赢得了客户的真诚回报。与她合作的客户,都“愿意”用最优的价格支持这个爱较真的她。

法宝之二:善待自己负责的每个客户。

或者是女性的细腻使然,彬彬很善于沟通。厂里有什么新产品或改进,她都会第一时间介绍给客户,也通过沟通从客户那里了解市场的动态,做到知己知彼。由于接触的都是来自不同国家的客户,彬彬非常注重沟通时的用词和语气,尽量减少不同语言或文化背景可能造成的误解。与她打交道的客户,都说她是一个善解人意,善于沟通的业务员。多年的业务合作伙伴除了业务上的关系外,更愿意把她当成生活中的朋友,与她分享喜怒哀乐。

法宝之三:站在公司利益角度,兼顾客户感受。

为公司赢得最大的利润永远是业务工作者追求的目标,彬彬是这样想的,更是这样做的。公司的基本限价出台后,她根据客户结构进行了统计分析。分市场分客户采取差异化的价格,在保证公司利益的同时,还能让客户感到她确实是为他们着想,业务做到这一步,该是一个比较高的境界,而她正是这样一直努力追寻这个目标,使贸易双方达到双赢。

良好的发展远景、贴心周到的服务、坦诚交心的沟通,在客户心目中,彬彬把客户想到的都做到了最前面,客户的每一个诉求,她都认真对待。用心服务不仅换来客户的支持,更为公司赢得了宝贵的利润空间。

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