企业与社会
全员参与 关注客户满意度
来源: 中国化工橡胶有限公司 发布时间: 2013-08-06

为了切实提高产品质量,增强员工质量意识,提高员工参与质量工作的热情,让员工直接了解到到客户反映的问题和轮胎制造过程存在的缺陷,风神股份制造一部将客户反馈信息情况用看板在生产现场进行了展示,要求各班组员工寻找差距,比对整改,切实提高产品质量,减少客户抱怨。

为了认真落实客户要求,配合公司跑赢市场大势, 针对上半年客户反馈信息,制造一部将客户反馈较典型的质量问题在各生产厂房以看板形式进行展示,要求各班组认真比对,认真整改。制造一部刘晨红部长还亲自到每个厂房,每个看板前将问题的发生的原因、严重性及下半年整改计划、目标向各组长详细剖析,耐心解答他们提出的问题,对于现场可以解决的要求有关人员立即加以解决。各班组在得到任务后立即行动,利用班前会、班中间隙组织大家观看、学习,让大家明白解决问题的必要性和迫切性。看着曝光的张张照片,员工们纷纷表示,问题是我们自己造成的,我们有责任更有义务比对解决。我们必须全员行动,提高质量意识,精工细作,保证下半年将客户反馈轮胎外观质量问题降低50%课题目标的顺利完成。

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